No dia 21 de agosto de 2025, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) adotou medida preventiva ao suspender os contratos com a financeira Crefisa, ap\u00f3s constata\u00e7\u00e3o de graves irregularidades na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a aposentados e pensionistas. Essa decis\u00e3o segue a\u00e7\u00e3o semelhante tomada em 12 de agosto, quando j\u00e1 havia sido suspenso o contrato com o Agibank, diante de den\u00fancias de bloqueio no atendimento e reten\u00e7\u00e3o de valores.<\/p>\n\n\n\n
Irregularidades Identificadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n As principais falhas apontadas pelo INSS incluem: Dificuldade ou impedimento no recebimento do benef\u00edcio, com atrasos e recusas no pagamento; Coa\u00e7\u00e3o para abertura de conta-corrente e pr\u00e1tica de venda casada de produtos financeiros; Aus\u00eancia de estrutura f\u00edsica adequada nos pontos de atendimento \u2014 filas extensas, falta de caixas eletr\u00f4nicos, ambiente prec\u00e1rio; Portabilidades de benef\u00edcios realizadas sem autoriza\u00e7\u00e3o dos benefici\u00e1rios; Falta de sistema de triagem, emiss\u00e3o de senhas, atendimento digno e comunica\u00e7\u00e3o clara.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a Crefisa, que em 2023 obteve 25 dos 26 lotes do leil\u00e3o da folha de pagamento do INSS e \u00e9 respons\u00e1vel por cerca de 1,7 milh\u00e3o de benef\u00edcios, vinha sendo alvo recorrente de queixas junto a Procons, Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal e OAB.<\/p>\n\n\n\n Medida Preventiva e Seus Alcances<\/strong><\/p>\n\n\n\n A suspens\u00e3o tem car\u00e1ter preventivo e n\u00e3o afeta aposentados e pensionistas que j\u00e1 recebem seus benef\u00edcios via Crefisa ou Agibank, mas impede que novos pagamentos sejam realizados por essas institui\u00e7\u00f5es at\u00e9 a conclus\u00e3o das apura\u00e7\u00f5es. Essa a\u00e7\u00e3o busca preservar o interesse p\u00fablico e garantir condi\u00e7\u00f5es de atendimento que respeitem a dignidade e vulnerabilidade desta parcela da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Contexto Sist\u00eamico e Tend\u00eancias<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tais abusos n\u00e3o s\u00e3o exclusividade da Crefisa ou do Agibank, mas refletem uma pr\u00e1tica recorrente no setor financeiro privado, que tem submetido aposentados e pensionistas a constrangimentos, altas taxas de juros e endividamento crescente.<\/p>\n\n\n\n Dados da Serasa Experian confirmam essa realidade: o n\u00famero de inadimplentes com mais de 60 anos cresceu 43,16% entre 2020 e abril de 2025, elevando o total para mais de 14 milh\u00f5es de pessoas nesta faixa et\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n O que isso significa para aposentados e pensionistas<\/strong><\/p>\n\n\n\n A medida do INSS refor\u00e7a a necessidade de aten\u00e7\u00e3o redobrada dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras. Aposentados e pensionistas n\u00e3o podem ser coagidos a contratar servi\u00e7os que n\u00e3o solicitaram, tampouco sofrer reten\u00e7\u00f5es ou dificuldades para acessar seus benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n Diante de pr\u00e1ticas abusivas, o consumidor tem direito de denunciar, exigir repara\u00e7\u00e3o por danos morais e materiais e buscar na Justi\u00e7a a responsabiliza\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras. O respeito \u00e0 dignidade e ao acesso regular ao benef\u00edcio \u00e9 um direito garantido por lei.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No dia 21 de agosto de 2025, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) adotou medida preventiva ao suspender os contratos com a financeira Crefisa, ap\u00f3s constata\u00e7\u00e3o de graves irregularidades na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os a aposentados e pensionistas. 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